Se una persona risulta “irreperibile all’anagrafe” (ad esempio per cambio di residenza non dichiarato o per incongruenze nei dati), il sistema disabilita temporaneamente l’utenza per motivi di sicurezza e per evitare accessi con informazioni non valide.

In questo caso occorre:

• Rivolgersi all’Anagrafe tramite la pagina del servizio dedicato.
• Ripetere l’accesso dopo l’aggiornamento dei dati.

Dopo la correzione, i dati devono essere sincronizzati: è quindi necessario attendere alcuni giorni e poi provare nuovamente ad accedere.

Se l’accesso non fosse ancora possibile, è necessario segnalare l’errore al Comune dalla sezione “Hai ancora bisogno d'aiuto?”, specificando che la posizione anagrafica è già stata aggiornata.