Il gestore dell’identità digitale SPID verifica che i documenti associati all'identità digitale siano validi.

Se la Carta d’Identità Elettronica (CIE) o un documento usato per l’identificazione (come la patente) è scaduto, il sistema può bloccare o disabilitare temporaneamente l’accesso per motivi di sicurezza.

In questo caso, è necessario:

• controllare la validità dei documenti presso il proprio gestore SPID
• assicurarsi che la CIE o patente siano ancora valide e nel caso in cui siano scadute, richiedere subito il rinnovo.
• ripetere l’accesso dopo il rinnovo

È necessario attendere qualche giorno per la sincronizzazione dei dati e quindi accedere nuovamente.

Verificare l'accesso presso il sito di un'altra amministrazione pubblica (ad esempio INPS).

In caso non si riesca ancora ad accedere al Fascicolo del Cittadino, segnalare il problema dalla sezione "Hai ancora bisogno d'aiuto?" indicando che i documenti sono già stati rinnovati.