Le segnalazioni per la manutenzione e la cura della città possono essere inviate solo previo autenticazione SPID o CIE in quanto l'autore della segnalazione deve poter essere identificabile in modo certo.

Per ottenere l’accesso con SPID è necessario richiedere le credenziali a uno degli identity provider accreditati dal Governo Italiano, scegliendo tra modalità gratuite o a pagamento in base al livello di servizio.
La registrazione richiede un documento d’identità valido, il codice fiscale e un indirizzo e-mail; in alcuni casi può servire anche il numero di telefono cellulare.

L’attivazione può essere completata online o presso sportelli autorizzati con tempi variabili da pochi minuti a qualche giorno, in base alla modalità scelta. Ulteriori informazioni sono disponibili sul portale nazionale.