Il giorno dell'appuntamento deve essere presente il minore con entrambi i genitori e consegnata una fototessera cartacea recente che rispetti i requisiti. 

Nel caso in cui non sia possibile la presenza di entrambi in genitori, l'unico genitore presente:

• deve esibire un altro documento di identità del minore (passaporto o permesso di soggiorno o certificato di identità in corso di validità) munito di fotografia, oppure la vecchia carta scaduta, se tali documenti ne consentono l'identificazione.

 oppure in alternativa

• deve essere presente un'altra persona maggiorenne munita di documento valido.

Nel caso di neonati per il rilascio della prima Carta è necessaria la presenza di entrambi i genitori  o di un altro adulto maggiorenne.

Per la validità all'espatrio, in caso di cittadino italiano minorenne, è sempre necessario che entrambi i genitori si esprimano favorevolmente. Pertanto, se il minore ha due genitori registrati in anagrafe, il genitore presente deve portare la dichiarazione di assenso e la copia del documento del genitore non presente.

Nel caso in cui anagraficamente ci sia un solo genitore, non occorre portare alcun assenso.

La ricevuta che viene consegnata all'appuntamento è valida solo sul territorio nazionale.

Il servizio è disponibile solo per persone residenti a Milano oppure domiciliate in città ma residenti fuori Regione.

Per persone non residenti a Milano ma in un altro comune della Lombardia, la carta d'identità anche se in urgenza, dovrà essere richiesta al proprio Comune di residenza.