In alcuni casi il Fascicolo del Cittadino può adottare misure di sicurezza aggiuntive, come il geofencing.

Questo sistema limita l’accesso ai servizi online in base alla posizione geografica o alla rete utilizzata, per proteggere i dati personali e prevenire accessi non autorizzati.

Nel caso in cui venga visualizzato questo messaggio si consiglia di:

• Connettersi utilizzando un’altra rete (ad esempio rete mobile invece del Wi-Fi aziendale).
• Disattivare eventuali VPN, proxy o strumenti che mascherano la posizione geografica.
• Per connessioni da rete aziendale con firewall restrittivi, verificare con il reparto IT se l’indirizzo IP appare come estero.

Se il problema persiste, segnalare all’assistenza del Comune dalla sezione “Hai ancora bisogno di aiuto?” fornendo l’errore esatto, data, ora e tipologia di connessione utilizzata con l’IP.