Le richieste di rateazione possono essere inoltrate soltanto tramite il dedicato servizio online.

Le persone fisiche potranno accedere al portale con credenziali SPID o CIE personali, per le persone giuridiche l'accesso richiede necessariamente l'ID azienda. 

I soggetti giuridici registrati al Registro delle Imprese dovranno dotarsi di un profilo azienda seguendo le indicazioni presenti alla pagina Gestione online dei rapporti aziendali con l'Amministrazione comunale
La richiesta di un profilo azienda dovrà essere sottomessa dal legale rappresentante, munito di credenziali SPID o CIE personali. 

Completare il profilo con i dati dell’azienda, seguire le informazioni per certificare l'indirizzo e-mail associato o il cellulare e registrare un dispositivo (il cellulare). 

Prima di iniziare il tutto si suggerisce di installare sul cellulare, associato all'utenza, l'app ForgeRock Authenticator che servirà per registrare il dispositivo e per ricevere l'OTP ad ogni successivo accesso.