In caso di mancata consegna, consultare il sito di Poste Italiane con il codice rilasciato al momento della richiesta.
Se lo stato risulta:

• “In spedizione”, attendere; in caso di attesa prolungata contattare il servizio assistenza del Ministero dell'Interno all'indirizzo di posta elettronica  cie.cittadini@interno.it o al numero  06 4298 5699 (costi della telefonata secondo il piano tariffario previsto dal proprio operatore). Il servizio di assistenza è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 16:00 e il sabato dalle ore 9:00 alle ore 13:00. 

• “Consegnata al mittente”, recarsi nella sede comunale in cui è stata presentata la richiesta.