In caso di documentati motivi di urgenza (ad esempio ricovero ospedaliero) e in assenza di un altro documento di riconoscimento, è possibile recarsi presso qualsiasi sede anagrafica senza appuntamento.

Il servizio è disponibile solo per persone residenti a Milano oppure domiciliate in città ma residenti fuori Regione.

Per persone non residenti a Milano ma in un altro comune della Lombardia, la carta d'identità anche se in urgenza, dovrà essere richiesta al proprio Comune di residenza.